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L’influence croissante du E-commerce

Le commerce en ligne est l’un des secteurs économiques qui connaît la croissance la plus rapide au niveau mondial. Cette forte croissance accentue la compétitivité sur le marché. Chaque entreprise est appelée à répondre aux attentes croissantes des clients en matière de rapidité de livraison, d’individualité et de confort en mettant en œuvre des concepts de chaîne d’approvisionnement sur mesure.

Les attentes des acheteurs vis-à-vis du commerce en ligne ne se limitent pas uniquement à l’expédition. Un nombre croissant de commerçants reconnaissent que les consommateurs, tout au long de leur parcours client, veulent être libres de décider s’ils souhaitent effectuer leurs achats entièrement en ligne, dans un magasin ou encore de manière mixte. Cela a conduit les détaillants traditionnels à développer leurs activités en ligne et les « pure players » Internet à essayer de prendre pied dans le monde physique du commerce. En conséquence, il existe déjà une complexité considérablement accrue dans le stockage, la préparation des commandes et la livraison des produits, car il est plus efficace de desservir tous les canaux de vente à partir d’un seul système logistique.

Les prestataires de logistique sous contrat doivent également trouver des solutions adaptées à leurs clients du commerce électronique et du commerce omnicanal. C’est ainsi qu’un gestionnaire de services de transport et de logistique sous contrat, présent dans le monde entier, a décidé de renforcer sa position concurrentielle dans le commerce électronique en investissant dans une technologie d’automatisation évolutive. Pour son client Lekmer.com, considéré comme le plus grand détaillant de produits pour enfants dans les pays nordiques, l’entreprise a décidé d’introduire le système de stockage et de préparation de commandes flexible et évolutif CarryPick. Cette solution robotisée de Swisslog permet d’acheminer les rayonnages directement vers les postes de préparation de commandes. Selon le responsable du développement stratégique des affaires, l’utilisation de cette solution d’automatisation modulaire et intelligente a permis à l’entreprise « d’atteindre un niveau de productivité qui dépasse toutes les solutions manuelles du secteur ».

Impact de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée

Il n’y a actuellement aucune limite s’agissant des possibilités de croissance du E-commerce. Alors que le commerce en ligne classique des consommateurs communique chaque année des chiffres de croissance impressionnants, son développement est déjà éclipsé aujourd’hui par le E-commerce B2B (avec un chiffre d’affaires de 7,7 billions de dollars US en 2017). Cela augmente le défi pour les réseaux de distribution du commerce en ligne, confrontés à une concurrence croissante.

D’autres secteurs font face à des défis tout aussi importants. Les fournisseurs de biens de consommation sont déjà fortement sollicités pour soutenir les livraisons à la demande de moindre importance. Les entreprises pharmaceutiques doivent constamment respecter de nouvelles règles de sérialisation. De même, pour les fabricants dont l’activité est basée sur des cycles de production saisonniers et des changements de modèles constants, il est indispensable d’adapter le stockage et le transport des produits. Dans de nombreux secteurs, l’arrivée de nouveaux concurrents, de nouvelles technologies et la volatilité des attentes du marché entraînent des changements importants dans les entrepôts.

Radwell International, un groupe britannique distributeur d’une large gamme d’appareils électroniques, illustre cette situation. Depuis des années, l’activité de l’entreprise connaît une croissance en pourcent à deux chiffres. Le nombre de produits distribués par l’entreprise dépasse désormais le million. À un certain stade, la logistique de l’entrepôt central ainsi que les processus manuels de préparation des commandes n’étaient plus en mesure d’atteindre la vitesse et l’efficacité requises par la croissance constante. Ce n’est qu’avec la mise en oeuvre d’AutoStore, la solution modulaire et automatisée de stockage et de préparation de commande de marchandise à personne, de la maison Swisslog, que l’entreprise a été en mesure de répondre à ces besoins.

Sur un châssis compact en aluminium (grille), les robots AutoStore assurent le stockage et le déstockage des marchandises depuis et vers les postes de travail. Chez Radwell, la performance de préparation des commandes a pu être triplée grâce à une meilleure utilisation de la surface de stockage. Le groupe établit ainsi des bases pour l’avenir. Radwell International bénéficie en outre de l’évolutivité du système modulaire de stockage et de préparation des commandes. Si la demande varie, il est aisé d’augmenter la capacité de traitement en introduisant des robots supplémentaires. Si l’entreprise requiert une capacité de stockage plus importante, il est possible de procéder en très peu de temps à des extensions de la structure en aluminium existante.

Le passage à l’automatisation offre à l’entreprise une plus grande indépendance par rapport au marché du personnel qualifié, tendu depuis des années. C’est l’un des grands avantages dont Radwell International profite. La concurrence pour le personnel qualifié dans la logistique d’entrepôt n’a jamais été aussi rude qu’aujourd’hui. Les primes et autres avantages spéciaux sont intensément utilisés pour recruter de nouveaux collaborateurs. Cela entraîne une augmentation des coûts dans un secteur qui opère déjà avec des marges serrées.

Rien n’indique que le marché de l’emploi des magasiniers se détende à l’avenir. Au contraire, les enquêtes démographiques indiquent que la situation sur le marché du travail va même s’aggraver dans les années à venir. De même, la législation du travail deviendra plus restrictive dans de nombreux domaines, accroissant ainsi le défi.

Dans ce contexte, la nécessité de miser davantage sur l’automatisation dans la logistique d’entrepôt n’est plus seulement due à des facteurs tels que l’ergonomie, la minimisation des coûts ou l’augmentation de l’efficacité. En raison de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, l’automatisation devient une question de survie pour les entreprises.

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30 août 2022.

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