«Bridge the Space» – Le client en point de mire

Fischer Chemicals AG est le leader de la distribution, du commerce et de la prestation de services dans le domaine des principes actifs pharmaceutiques, des excipients, des produits intermédiaires ainsi que des additifs pour l’alimentation et le fourrage. Fondée en 1987, la société est basée à Zurich et emploie une trentaine de collaborateurs. Elle dispose également d’un bureau en Pologne et de divers partenaires en Inde et en Chine. Nous sommes actifs dans le monde entier et sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour offrir nos services. Notre filiale logistique, Fischer Global Services, nous soutient judicieusement en matière de dédouanement et de logistique.

Grâce à nos nombreuses années d’expérience, à nos connaissances et à notre réseau exceptionnel en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie, nous gérons avec succès la distance qui sépare le fabricant (et ses partenaires) de ses clients. Le respect des directives et des réglementations internationales (par exemple GMP ou GDP) en matière de transport, de stockage et de commercialisation de substances pharmaceutiques est quotidiennement scrupuleusement observé par Fischer Chemicals. C’est une responsabilité importante qui permet de faciliter la tâche de nos clients et fournisseurs.

L’expansion de notre réseau clients et agents en Amérique latine est une étape cruciale pour exploiter pleinement la diversité et la croissance de ce marché émergent. Fischer Chemicals, par l’intermédiaire de ses agents locaux, fournit à l’industrie pharmaceutique des produits de haute qualité. Qu’il s’agisse de substances bien connues comme le paracétamol ou l’aspirine (acide acétylsalicylique) ou de nouveaux principes actifs sur le point d’être commercialisés. Ce faisant, nous respectons strictement les réglementations internationales et locales (documents d’importation). Grâce à un stockage optimal (à Hambourg ou à Embrach), nous livrons dans les meilleurs délais.

Les objectifs, tels que le chiffre d’affaires ou le lancement de nouveaux produits ainsi que l’acquisition de nouveaux clients, nous servent de référence. Ainsi, depuis plus de 30 ans, nous entretenons une très fructueuse collaboration avec d’importants partenaires locaux, bien implantés au Brésil et en Uruguay. De nouveaux partenaires nous rejoignent et découvrent nos services, par exemple au Paraguay, et avec lesquels nous vendons avec succès des substances contrôlées. Les contacts ont été noués lors de salons, par exemple le CPhI Worldwide, ou lors de rencontres personnelles à l’occasion de divers événements. Par le passé, les promoteurs d’exportation de l’OSEC (aujourd’hui S-GE) nous ont activement soutenus lors de divers voyages et nous ont aidés à ouvrir des marchés. Grâce à nos agents, nous comprenons parfaitement les besoins de nos clients. La collaboration étroite avec nos partenaires locaux nous permet de mieux comprendre les nuances locales d’ordre culturel, politique, réglementaire et économique. Nous offrons ainsi un service optimal à nos clients.

L’Amérique latine se caractérise non seulement par une riche diversité culturelle, mais aussi par une économie en pleine expansion. Elle est également soumise à des contraintes réglementaires croissantes. Ces éléments nous offrent l’opportunité idéale de proposer nos produits et nos prestations à des clients existants et potentiels. Pour ce faire, le traitement actif des différents marchés est essentiel. Le contact direct avec les décideurs dans la recherche et le développement, l’approvisionnement ou la gestion permettent de garantir une prestation de services optimale. Cela nous conforte dans notre position d’avant-garde. Des déplacements de plusieurs semaines sur place, dans divers pays d’Amérique latine, en partie avec nos partenaires, nous aident à consolider la relation client. La connaissance des langues et des cultures locales par nos collaborateurs sur place ou à Zurich nous fournit une aide précieuse. Il s’avère qu’avec la population latino-américaine, nous parlons d’un «people’s business». Il va de soi que ce n’est que sur place, lors d’entretiens personnels, que l’on découvre maints détails qui, autrement, passeraient inaperçus. De même, une stratégie globale de marketing et de vente parfaitement adaptée aux exigences du marché latino-américain facilite judicieusement les opérations sur les marchés.

L’élargissement de notre portefeuille constitue un autre objectif. De multiples voyages chez nos fabricants sur les marchés d’approvisionnement en Inde et en Chine, ainsi que des voyages à court terme chez des fabricants européens, nous aident à identifier les tendances et à présenter l’actualité à nos partenaires et clients. Ce fait a été récemment pris en compte dans le cadre du Business Development nouvellement défini. Cela contribuera non seulement à renforcer la notoriété de Fischer Chemicals et de ses services, mais également à accroître la confiance de nos clients et fournisseurs dans la région.

Nous sommes convaincus que l’extension de notre réseau en Amérique latine ne stimulera pas uniquement la croissance de notre entreprise. Il permettra également d’établir un partenariat durable et fructueux avec nos clients et agents de cette région. Nous jouissons d’une bonne réputation en Amérique latine, en particulier dans le domaine des substances contrôlées. Nous soutenons activement nos clients dans toute la chaîne d’approvisionnement, que ce soit par des licences ou des autorisations, même si ce n’est pas toujours chose facile en Amérique latine.

Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli dans le marché latino-américain et sommes prêts à relever de nouveaux défis. N’hésitez-pas à mieux nous connaître!